🔄 Retours & Remboursements
Chez LumyStar, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos luminaires.
Si toutefois vous recevez un produit défectueux ou endommagé, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
✅ Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, complet et dans l’état où vous l’avez reçu.
✅ Après vérification, nous procéderons à votre remboursement intégral ou à l’envoi d’un nouvel article, selon votre préférence.
🚚 Les frais de retour restent à la charge du client.
Pour toute demande, contactez-nous à :
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Entreprise française, nous garantissons nos luminaires certifiés CE pour une sécurité optimale.
✔️ Matériaux premium
✔️ Installation simple
✔️ Certification CE
✔️ Entreprise française
Chaque luminaire est livré avec un kit d’installation simple et une notice détaillée.
Nos délais de livraison sont en moyenne de 7 jours.
La livraison ainsi que les éventuels frais de douane sont entièrement pris en charge par LumyStar.
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre luminaire.
Les frais de retour sont à la charge du client, et le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine.
Nous acceptons uniquement le paiement par carte bancaire.
Contactez-nous immédiatement à contact@lumystar.com avec des photos du produit endommagé. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
Selon le modèle, certains luminaires sont fournis avec une ampoule, d’autres non. L’information est indiquée dans chaque fiche produit.
LumyStar est une boutique spécialisée dans la vente de luminaires décoratifs livrés partout dans le monde. Nous sélectionnons des modèles au design soigné, adaptés à tous les styles d'intérieur. Notre objectif est d'offrir des produits esthétiques et fonctionnels, tout en assurant une expérience d'achat simple et sécurisée. La livraison est prise en charge par nos soins, sans frais cachés. Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions avant et après l’achat.
